نبحث عن شخص يكون أول نقطة تواصل مع عملائنا وطلابنا، ويحرص إن كل واحد ياخد جواب واضح وسريع.
المهام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل
- مساعدة الطلاب في الوصول للدورات وحل مشاكل التسجيل والمنصة
- متابعة ردود الاستبيانات والتنبيهات اللي بتحتاج تواصل فوري
- تحويل العملاء المهتمين بخدمات إضافية لفريق المبيعات
- توثيق الأسئلة المتكررة لتحديث صفحة الأسئلة الشائعة
المتطلبات
- خبرة في خدمة العملاء أو الدعم
- كتابة عربية واضحة ولبقة
- صبر، وتنظيم، وقدرة على متابعة أكثر من محادثة بنفس الوقت
- إلمام بأدوات العمل الأساسية (جداول البيانات، الواتساب للأعمال)
- جهاز كمبيوتر واتصال إنترنت مستقر